Почему одни медицинские работники уважаемы среди пациентов и коллег, а другие, не менее профессиональные, — нет?
Все дело в знании основ и принципов медицинской этики:
чётко и просто разъяснять диагноз и свои предписания;
предоставлять выбор, а не навязывать одно мнение;
избегать оценочных суждений и оперировать фактами;
поддерживать пациентов и не оставлять их наедине с тревогой;
«сглаживать углы» и с достоинством выходить из конфликтов;
мудро работать с возражениями.
Научиться выстраивать доверительные отношения с пациентами и грамотно общаться с коллегами можно на курсе НМО «Профессиональные коммуникации. Биомедицинская этика, деонтология» для средних медицинских специалистов.