Актуальность обусловлена необходимостью знаний и профессиональных практических навыков совершенствования теоретических обучающихся для урегулирования конфликтных ситуаций между врачом и пациентом. Под конфликтом понимается отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Цель реализации программы состоит в совершенствовании компетенций в рамках имеющейся квалификации врача для формирования навыков эффективного взаимодействия врача и пациента в различных ситуациях.